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叫号管理系统

叫号管理系统
叫号管理系统是一种用于管理和协调服务行业中客户排队和叫号的软件系统。该系统的目的是提供一个高效、顺畅和公平的服务体验。叫号管理系统常见于医院、银行、政府部门、餐馆等需要处理大量顾客的场所。系统通常包括以下几个核心功能:1.号码生成和分配:系统会根据顾客的需求自动生成唯一的号码,并将其分配给顾客。号码可以通过人工或自助终端获取。2.队列管理:系统能够根据业务需求自动或手动调整顾客的排队顺序。顾客可以看到当前等待的号码和预计等待时间。3.叫号提示:当顾客的号码即将被叫到时,系统会通过语音广播、屏幕显示或短信提醒等方式通知顾客。4.功能扩展:叫号管理系统还可以与其他功能模块集成,例如网上预约、客户信息管理和员工绩效分析等,以提升整体管理效率。通过叫号管理系统,客户可以提前了解等待时间,避免长时间排队的繁琐和不便。同时,管理者可以更有效地安排资源,提供更高效的服务。总体来说,叫号管理系统提高了服务行业的工作效率,为客户和企业带来更好的服务体验和业务效益。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 对应字段 排队号码、叫号状态、号码类型、叫号时间、业务类型、窗口号、办理状态、创建时间、更新时间等
2 对应字段 当前号码、可叫号码范围、叫号方式、叫号规则、叫号速度、叫号间隔、推迟叫号时间、暂停叫号时间、叫号器状态等
3 对应字段 号码、取号时间、客户信息、业务类型、等待时间、窗口号、办理状态、完成时间、备注等
4 对应字段 呼叫号码、呼叫时间、呼叫方式、呼叫次数、呼叫状态、呼叫结果、窗口号、呼叫员工、备注等
5 对应字段 业务类型、窗口号、办理人员、排队数量、平均等待时间、平均办理时间、服务总时长、完成数量、办理成功率等
6 对应字段 窗口号、窗口状态、窗口类型、窗口位置、窗口负责人、窗口分组、所属部门、创建时间、更新时间等
7 对应字段 回退号码、回退原因、回退时间、回退窗口、回退状态、处理人员、处理时间、处理结果、备注等
8 对应字段 排队号码前缀、排队号码格式、号码重复规则、号码有效期、号码显示格式、窗口显示模式、号码呼叫模式、叫号器设置、叫号界面设置等
9 对应字段 业务名称、业务编码、父业务类型、优先级、是否启用、创建时间、更新时间等
10 对应字段 取号机名称、取号机编号、所属位置、所属部门、网络状态、连接方式、IP地址、MAC地址、创建时间、更新时间等
11 对应字段 通知类型、通知方式、发送对象、通知内容、通知时间、发送状态、备注等
12 对应字段 评价人、评价时间、评价等级、评价内容、评价人员、评价窗口、处理状态、处理人员、处理时间等
13 对应字段 实时叫号大屏、叫号统计图表、排队等候时间显示、业务类型占比图、叫号速度曲线、窗口效率图表、叫号器状态监控、窗口办理数据分析等
14 对应字段 用户名、密码、权限角色、姓名、手机号码、邮箱地址、所属部门、创建时间、更新时间等
15 对应字段 工单号、工单类型、工单状态、创建人、创建时间、完成时间、处理人员、工单内容、备注等
16 对应字段 备份文件名、备份时间、备份路径、备份完成时间、备份状态、恢复文件名、恢复时间、恢复路径、恢复完成时间等
17 对应字段 操作用户、操作时间、操作类型、操作模块、操作内容、操作结果、备注等
18 对应字段 公司名称、公司LOGO、系统标题、叫号显示语音、默认排队号码、界面风格、语言设置、访问权限设置、系统日志清理等
19 对应字段 短信内容模板、短信签名、短信接口配置、短信发送方式、短信发送频率、短信发送状态、创建时间、更新时间等
20 对应字段 邮件模板、邮件服务器配置、邮件发送方式、邮件发送频率、创建时间、更新时间等
TAG标签:叫号  HOT热度:9
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