*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 预约 | 预约ID、预约时间、预约人姓名、手机号码、预约状态、备注信息、排队号码等 |
2 | 排队分配 | 排队号码、预计等待时间、叫号时间、排队状态、所属窗口、窗口工号等 |
3 | 叫号 | 叫号ID、叫号时间、排队号码、窗口工号等 |
4 | 服务 | 服务ID、服务时间、服务窗口、服务员工、服务内容、服务评价、备注信息等 |
5 | 窗口管理 | 窗口工号、窗口类型、窗口名称、窗口状态、所属区域等 |
6 | 员工管理 | 员工工号、员工姓名、手机号码、职务、部门、所属区域等 |
7 | 外呼 | 呼叫ID、呼叫时间、呼叫号码、呼叫状态、所属窗口、备注信息等 |
8 | 数据统计 | 统计日期、窗口工号、业务类型、总排队人数、平均等待时间、最长等待时间等 |
9 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、角色权限、所属部门、所属区域等 |
10 | 业务配置 | 业务ID、业务名称、业务描述、服务时间段、服务窗口、所属区域等 |
11 | 短信通知 | 通知ID、通知时间、通知内容、接收人手机号码、发送状态、备注信息等 |
12 | 退号 | 退号ID、退号时间、排队号码、退号原因、退号状态、备注信息等 |
13 | 员工考核 | 考核ID、考核日期、考核员工、所属部门、考核类型、考核结果、备注信息等 |
14 | 部门管理 | 部门ID、部门名称、部门描述、上级部门、所属区域等 |
15 | 区域管理 | 区域ID、区域名称、区域描述、上级区域等 |
16 | 客户管理 | 客户ID、客户姓名、手机号码、客户类型、备注信息等 |
17 | 窗口状态监控 | 窗口工号、窗口名称、窗口状态、排队人数、叫号号码、服务员工等 |
18 | 验证码验证 | 验证码ID、验证码内容、验证码状态、手机号码、验证时间、验证结果等 |
19 | 响应速度 | 响应ID、响应时间、最长响应时间、最短响应时间、平均响应时间等 |
20 | 系统日志 | 日志ID、操作时间、操作人员、操作模块、操作内容、备注信息等 |