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无线排队管理系统

无线排队管理系统
无线排队管理系统是一种利用无线通信技术实现的一种新型的排队管理方案。它主要通过无线接收器、无线排队器、显示器等设备组成,可用于各种排队场景,如医院门诊、银行窗口、餐厅等。该系统的工作原理是,当顾客到达排队点时,工作人员会使用无线排队器为顾客发放一个编号,并将编号与顾客信息进行录入。顾客可以通过该编号轻松查看自己所在的位置,并且在排队过程中无需亲自等待,可以在附近的休息区等待。使用无线排队管理系统的好处是多方面的。首先,顾客不用在现场等待,节省了大量的等待时间,提高了服务效率。其次,系统能够实时统计等待时间、客流情况等数据,协助工作人员进行资源调配和排队优化。另外,该系统还可以发送短信、语音通知顾客前往窗口,提高了服务质量和顾客满意度。总之,无线排队管理系统以其方便、高效的特点,为排队场景带来了一种全新的管理方式,极大地提升了服务质量和效率。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 预约 预约ID、预约时间、预约人姓名、手机号码、预约状态、备注信息、排队号码等
2 排队分配 排队号码、预计等待时间、叫号时间、排队状态、所属窗口、窗口工号等
3 叫号 叫号ID、叫号时间、排队号码、窗口工号等
4 服务 服务ID、服务时间、服务窗口、服务员工、服务内容、服务评价、备注信息等
5 窗口管理 窗口工号、窗口类型、窗口名称、窗口状态、所属区域等
6 员工管理 员工工号、员工姓名、手机号码、职务、部门、所属区域等
7 外呼 呼叫ID、呼叫时间、呼叫号码、呼叫状态、所属窗口、备注信息等
8 数据统计 统计日期、窗口工号、业务类型、总排队人数、平均等待时间、最长等待时间等
9 权限管理 角色ID、角色名称、角色描述、角色权限、所属部门、所属区域等
10 业务配置 业务ID、业务名称、业务描述、服务时间段、服务窗口、所属区域等
11 短信通知 通知ID、通知时间、通知内容、接收人手机号码、发送状态、备注信息等
12 退号 退号ID、退号时间、排队号码、退号原因、退号状态、备注信息等
13 员工考核 考核ID、考核日期、考核员工、所属部门、考核类型、考核结果、备注信息等
14 部门管理 部门ID、部门名称、部门描述、上级部门、所属区域等
15 区域管理 区域ID、区域名称、区域描述、上级区域等
16 客户管理 客户ID、客户姓名、手机号码、客户类型、备注信息等
17 窗口状态监控 窗口工号、窗口名称、窗口状态、排队人数、叫号号码、服务员工等
18 验证码验证 验证码ID、验证码内容、验证码状态、手机号码、验证时间、验证结果等
19 响应速度 响应ID、响应时间、最长响应时间、最短响应时间、平均响应时间等
20 系统日志 日志ID、操作时间、操作人员、操作模块、操作内容、备注信息等
TAG标签:无线 / 排队  HOT热度:9
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