*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 预约管理模块,字段 | 预约号码、预约时间、办理业务、客户姓名、客户手机号码、受理窗口等 |
2 | 号码取号模块,字段 | 号码、取号时间、办理业务、客户姓名、客户手机号码、受理窗口等 |
3 | 号码管理模块,字段 | 号码、号码状态、号码类型、客户姓名、客户手机号码、受理窗口等 |
4 | 窗口管理模块,字段 | 窗口号、窗口状态、窗口类型等 |
5 | 客户管理模块,字段 | 客户姓名、客户手机号码、客户性别、客户年龄等 |
6 | 时间管理模块,字段 | 日期、时间段等 |
7 | 业务管理模块,字段 | 业务名称、业务类型、办理要求等 |
8 | 服务评价模块,字段 | 评价等级、评价内容、评价时间、客户姓名、客户手机号码、受理窗口等 |
9 | 数据统计模块,字段 | 日期、办理业务总量、窗口办理业务数量、平均等待时间、客户满意度等 |
10 | 业务审核模块,字段 | 客户姓名、客户手机号码、业务名称、申请时间、审核状态等 |
11 | 业务办理模块,字段 | 客户姓名、客户手机号码、业务名称、办理时间、办理窗口等 |
12 | 预警提醒模块,字段 | 预警类型、预警内容、预警时间、预警等级等 |
13 | 叫号系统模块,字段 | 号码、叫号时间、叫号窗口等 |
14 | 技能评估模块,字段 | 工作人员姓名、技能评分、评估时间、评估人员姓名等 |
15 | 业务转接模块,字段 | 客户姓名、客户手机号码、原窗口号、目标窗口号、转接时间等 |
16 | 业务变更模块,字段 | 客户姓名、客户手机号码、原办理业务、目标办理业务、变更时间等 |
17 | 队列监控模块,字段 | 窗口号、排队数量、等待时间、客户姓名、客户手机号码等 |