*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 排队叫号 | 队列ID、客户ID、号码、窗口ID、排队时间、叫号时间、状态、备注等 |
2 | 服务管理 | 服务ID、客户ID、服务窗口ID、开始时间、结束时间、服务时长、服务员工ID、服务类型、评分、备注等 |
3 | 预约管理 | 预约ID、客户ID、预约时间、服务类型、预约状态、备注等 |
4 | 员工管理 | 员工ID、姓名、性别、年龄、部门、职位、工作状态、入职时间、联系方式、备注等 |
5 | 窗口管理 | 窗口ID、窗口名称、所属部门、窗口状态、窗口类型、备注等 |
6 | 客户管理 | 客户ID、客户姓名、性别、年龄、联系方式、注册时间、备注等 |
7 | 投诉管理 | 投诉ID、客户ID、投诉时间、投诉内容、处理状态、处理时间、处理人员、处理结果、备注等 |
8 | 满意度调查 | 调查ID、客户ID、调查时间、服务类型、满意度得分、备注等 |
9 | 问题反馈 | 反馈ID、客户ID、反馈时间、反馈内容、处理状态、处理时间、处理人员、处理结果、备注等 |
10 | 数据统计 | 统计时间、统计窗口、排队人数、平均等待时间、平均服务时长、服务满意度、备注等 |