*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号、邮箱、角色、创建时间、更新时间、状态、备注等 |
2 | 排队管理 | 队列名称、编号、最大容量、当前人数、创建时间、更新时间、状态、备注等 |
3 | 叫号系统 | 叫号号码、窗口号、客户姓名、客户手机号、等待时间、操作员、叫号时间、处理状态、备注等 |
4 | 队列设置 | 队列名称、最大容量、排队策略、优先级、状态、备注等 |
5 | 窗口管理 | 窗口号、窗口名称、所属部门、工号、状态、备注等 |
6 | 客户信息 | 客户姓名、客户电话、备注等 |
7 | 服务评价 | 评价内容、评价等级、评价时间、客户姓名、客户电话、窗口号、受理时间、备注等 |
8 | 系统配置 | 系统名称、logo、管理员账号、管理员密码、联系地址、联系电话、工作时间、系统公告、备注等 |
9 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、更新时间、状态、备注等 |
10 | 数据统计 | 排队总数、平均等待时间、最长等待时间、客户满意度、窗口处理效率、窗口评价等级、开始日期、结束日期、备注等 |
11 | 等待时间设置 | 排队策略、等待时间设置、状态、备注等 |
12 | 短信通知 | 短信模板、发送手机号、发送内容、发送时间、发送状态、备注等 |
13 | 取号方式 | 取号方式名称、状态、备注等 |
14 | 终端管理 | 终端名称、终端编号、终端类型、状态、备注等 |
15 | 预约管理 | 预约号码、预约时间、客户姓名、客户电话、窗口号、受理时间、状态、备注等 |
16 | 服务时间段 | 服务时间段名称、开始时间、结束时间、备注等 |
17 | 排队叫号 | 排队号码、等待客户数量、窗口号、状态、备注等 |
18 | 操作日志 | 操作员、操作时间、操作类型、操作内容、备注等 |
19 | 系统日志 | 日志时间、日志等级、日志内容、备注等 |
20 | 消息通知 | 推送内容、接收人、推送时间、状态、备注等 |