*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 区域管理 | 区域名称、区域容量、区域状态、区域类型、区域管理员、区域描述、区域地址、区域电话、区域工作时间、区域特殊要求等 |
2 | 排队管理 | 排队号码、号码状态、号码类型、号码生成时间、预计等待时间、号码所属区域、号码办理事项、号码用户信息、号码备注信息等 |
3 | 预约管理 | 预约号码、预约状态、预约类型、预约时间、预约用户信息、预约办理事项、预约备注信息等 |
4 | 呼叫管理 | 号码呼叫状态、呼叫时间、呼叫员工、呼叫方式、呼叫备注信息等 |
5 | 等待区管理 | 等待号码、等待时间、等待区类型、等待区容量、等待区位置、等待区描述、等待区管理员、等待区状态等 |
6 | 预计等待时间管理 | 办理事项、平均等待时间、最长等待时间、人员配置、高峰时段、工作日配置、特殊节假日配置等 |
7 | 信息发布 | 公告标题、公告内容、公告发布时间、公告发布人等 |
8 | 客户服务 | 客户姓名、客户电话、客户身份证号、客户所属区域、客户预约号码、客户等待号码、客户办理事项、客户备注信息等 |
9 | 人员管理 | 员工姓名、员工工号、员工职位、员工所属区域、员工等级、员工联系电话、员工邮箱、员工状态等 |
10 | 数据统计 | 区域统计数据、号码统计数据、预约统计数据、登录统计数据、呼叫统计数据、等待统计数据、办理事项统计数据、客户统计数据等 |