*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 预约 | 预约时间、预约人数、联系人姓名、联系人电话、预约状态等 |
2 | 排队 | 排队号码、排队人数、等待时间、叫号状态、入场时间等 |
3 | 剩余时间显示 | 排队人数、剩余时间、当前等待号码、预计入场时间等 |
4 | 呼叫 | 叫号号码、叫号时间、呼叫状态、呼叫方式、业务类型等 |
5 | 叫号显示 | 叫号号码、叫号时间、叫号状态、业务类型、窗口号码等 |
6 | 转移 | 转移号码、转移时间、转移原因、转移窗口、转移状态等 |
7 | 评价 | 叫号号码、评分、评价内容、评价时间、客户信息等 |
8 | 历史记录 | 排队号码、排队时间、办理业务、窗口号码、服务时间等 |
9 | 窗口管理 | 窗口号码、工作状态、窗口类型、服务对应业务、窗口负责人等 |
10 | 可用业务设置 | 业务名称、业务类型、可办业务时间段、业务所需时长等 |
11 | 预约限制设置 | 最大预约人数、预约时间段、预约频率、预约规则、限制时间段等 |
12 | 呼叫设置 | 叫号方式、叫号策略、等待时间阈值、呼叫顺序、预约优先级等 |
13 | 转移设置 | 转移规则、转移剩余时间、转移窗口、转移数量、转移方式等 |
14 | 评价设置 | 评价规则、评价时机、评价时间限制、评价内容要求、评价方式等 |
15 | 历史记录查询 | 查询条件、查询结果、导出文件格式、查询时间范围、查询方式等 |
16 | 业务报表统计 | 统计日期、统计业务、统计窗口、统计数量、统计方式等 |
17 | 服务监控 | 当前排队人数、服务人员状态、业务处理速度、服务满意度、服务异常记录等 |
18 | 数据备份 | 备份日期、备份数据量、备份方式、备份文件路径、备份状态等 |
19 | 权限管理 | 用户名称、用户类型、登录密码、用户权限、权限生效时间等 |
20 | 系统设置 | 系统时间、系统语言、系统皮肤、数据清理策略、邮件通知设置等 |