*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、手机号、邮箱等 |
2 | 员工管理 | 员工ID、员工姓名、员工职位、员工工号、员工手机等 |
3 | 服务窗口管理 | 窗口ID、窗口名称、窗口类型、窗口状态、窗口负责员工ID等 |
4 | 服务窗口分配 | 窗口ID、员工ID、排队业务类型等 |
5 | 排队业务类型管理 | 业务类型ID、业务名称、业务描述等 |
6 | 排队机制设置 | 排队机制ID、排队算法、最大排队数量、平均服务时长等 |
7 | 排队机制调度 | 业务类型、排队数量、平均等待时长、当前处理窗口等 |
8 | 排队票据生成 | 票据ID、票据号码、生成时间、业务类型、窗口ID等 |
9 | 排队叫号 | 票据ID、叫号时间、接待窗口ID等 |
10 | 排队叫号记录 | 票据ID、叫号时间、接待窗口ID、员工ID等 |
11 | 排队进展查询 | 票据ID、进展时间、当前进展状态、业务类型等 |
12 | 排队叫号统计 | 业务类型、接待数量、平均等待时长、平均处理时长等 |
13 | 窗口状态管理 | 窗口状态ID、窗口状态名称、窗口状态描述等 |
14 | 排队数据分析 | 业务类型、窗口ID、叫号数量、平均等待时长、平均处理时长等 |
15 | 排队叫号提醒 | 票据ID、叫号时间、叫号方式、提醒内容等 |
16 | 排队人员流量监控 | 业务类型、进店人数、离店人数、当前在店人数等 |
17 | 排队业务类型统计 | 业务类型、排队数量、平均等待时长、平均处理时长等 |
18 | 窗口状态统计 | 窗口状态ID、窗口状态名称、窗口数量、平均服务时长等 |
19 | 员工工作量统计 | 员工ID、员工姓名、业务类型、接待数量、平均处理时长等 |
20 | 客户满意度调查 | 用户ID、用户姓名、业务类型、满意度评分、意见反馈等 |