*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 排队管理 | 排队号码、取号时间、叫号时间、状态等 |
2 | 预约管理 | 预约号码、预约时间、预约状态、状态等 |
3 | 业务管理 | 业务类型、处理时间、处理人员、处理状态等 |
4 | 客户管理 | 客户姓名、联系方式、客户类型、客户状态等 |
5 | 窗口管理 | 窗口号码、所属部门、窗口状态、是否可用等 |
6 | 统计分析 | 日期范围、业务类型、客户类型、排队号码、平均等待时长等 |
7 | 系统设置 | 业务类型列表、客户类型列表、窗口列表、部门列表等 |
8 | 数据导入导出 | 导入数据文件、导出数据文件、数据备份、数据恢复等 |
9 | 权限管理 | 角色列表、用户列表、权限设置、操作日志等 |
10 | 服务评价 | 评价内容、评价等级、评价时间、评价人等 |
11 | 短信提醒 | 接收手机号码、短信内容、发送时间、发送状态等 |
12 | 叫号提醒 | 声音设置、提醒内容、提醒方式、提醒时间等 |
13 | 报表生成 | 报表类型、统计项、报表时间段、生成格式等 |
14 | 监控管理 | 排队状态监控、窗口状态监控、叫号监控、告警设置等 |
15 | 客户查询 | 身份证号码、查询时间、查询结果、查询人员等 |
16 | 工作审核 | 审核内容、审核人员、审核时间、审核状态等 |
17 | 队列管理 | 队列名称、窗口编号、窗口类型、窗口状态等 |
18 | 异常处理 | 异常类型、异常时间、异常描述、处理结果等 |
19 | 取消预约 | 预约号码、取消时间、取消人员、取消原因等 |