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取号管理系统

取号管理系统
取号管理系统是一种用于管理现场排队和顾客取号的软件系统。该系统可以通过电子显示屏、手机应用等多种方式,实现顾客自主取号、查看等候时间、查询进度等功能。取号管理系统主要包括以下几个模块:排队机、取号机、后台管理系统和电子显示屏。顾客可以通过取号机自助取号,选择需要办理的业务,系统会自动生成一个编号,显示在顾客的手机上或者打印出来。顾客可以通过手机应用查看自己的等候时间和进度,减少了长时间排队的不便。排队机和电子显示屏可以将当前等候的顾客号码以及业务号码实时显示出来,方便顾客知晓当前进度。排队机还可以用来自动叫号,无需工作人员手动操作。后台管理系统可以对顾客的信息进行管理和统计分析,包括等候时间、服务速度等数据,以优化服务质量和减少等待时间,提高顾客满意度。取号管理系统在医院、银行、机关等需要排队等候的场所得到广泛应用,可以提高工作效率,减少人力资源,改善服务体验,提高服务效率。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 预约 预约ID、客户姓名、手机号码、预约时间、预约号码等
2 排队 排队ID、客户姓名、手机号码、排队号码、等待时间等
3 取号 取号ID、客户姓名、手机号码、取号时间、取号号码等
4 叫号 叫号ID、客户姓名、手机号码、叫号时间、叫号号码等
5 等候 等候ID、客户姓名、手机号码、排队号码、排队时间等
6 重排 客户姓名、手机号码、原排队号码、新排队号码、排队时间等
7 取号记录查询 起始时间、结束时间、客户姓名、手机号码、取号号码等
8 预约记录查询 起始时间、结束时间、客户姓名、手机号码、预约号码等
9 叫号记录查询 起始时间、结束时间、客户姓名、手机号码、叫号号码等
10 客户信息管理 客户ID、客户姓名、手机号码、邮箱、地址等
11 取号窗口管理 窗口ID、窗口名称、是否开启、开启时间、关闭时间等
12 排队叫号配置 叫号方式、号码规则、预留号码数量、排队参数等
13 客户优先级管理 客户ID、客户姓名、优先级类型、优先级等级、备注等
14 医生排班管理 医生ID、医生姓名、排班日期、上班时间、下班时间等
15 叫号通知 通知ID、客户姓名、手机号码、通知时间、通知内容等
16 排队叫号监控 窗口ID、窗口名称、排队号码、预计等候时间、当前状态等
17 叫号统计报表 起始时间、结束时间、客户姓名、手机号码、叫号次数等
18 预约统计报表 起始时间、结束时间、客户姓名、手机号码、预约次数等
19 取号窗口统计报表 窗口ID、窗口名称、叫号次数、平均等候时间、窗口状态等
20 客户统计报表 起始时间、结束时间、客户姓名、手机号码、处理次数等
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