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客户取号管理系统

客户取号管理系统
客户取号管理系统是一种基于现代科技手段的前台服务管理工具,用于帮助企业或机构高效地管理客户排队、预约和服务流程。该系统通过自助取号机、手机App、电子屏幕等方式,使客户可以方便快捷地取得排队号码或预约号码,同时,也能及时获取当前等候时间等信息。该系统的运作流程为:客户到达服务场所后,通过自助取号机或手机App选择所需服务,系统会自动为其生成一个唯一的号码,并显示在电子屏幕上。客户可以在等候区等待,同时可以通过电子屏幕上的号码查询自己的等候情况。当轮到客户接受服务时,系统会自动发出语音或短信通知,提醒客户前往指定窗口办理业务。该系统的优势在于提高了客户的满意度和体验感,大大减少了排队等候的时间,避免了人为的漏号情况,提高了服务效率和质量。另外,系统还可以记录客户的历史信息和服务反馈,方便企业做进一步数据分析和优化提升。总之,客户取号管理系统是一种方便快捷、高效便捷的前台服务管理工具,通过自助取号、手机App和电子屏幕等方式,提供了更好的客户服务体验、提高了服务效率。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 取号 取号时间、客户姓名、客户电话号码、业务类型、取号窗口等
2 排队 排队号码、等待时间、预计等待时间、进度状态、当前窗口等
3 叫号 当前叫号、叫号时间、叫号窗口、叫号次数、叫号结果等
4 客户信息 客户姓名、客户电话号码、客户性别、客户年龄、客户身份证号码等
5 业务类型 业务类型名称、业务类型描述、业务类型编码、所需材料、所需时间等
6 员工信息 员工姓名、员工工号、员工部门、员工职位、员工联系方式等
7 窗口信息 窗口编号、窗口名称、窗口所属部门、窗口状态、窗口工作时间等
8 预约管理 预约时间、预约客户姓名、预约客户电话号码、预约业务类型、预约窗口等
9 号源管理 号源日期、号源时间段、号源类型、号源数量、号源状态等
10 评价管理 评价时间、客户姓名、客户电话号码、评价等级、评价内容等
11 系统设置 系统名称、系统版本、系统管理员、登录方式、系统语言等
12 数据报表 报表类型、数据范围、数据字段、报表标题、报表生成时间等
13 权限管理 用户姓名、用户账号、用户角色、用户权限、用户状态等
14 客户查询 客户姓名、客户电话号码、客户性别、客户年龄、客户身份证号码等
15 投诉管理 投诉时间、投诉客户姓名、投诉客户电话号码、投诉内容、投诉状态等
16 通知管理 通知标题、通知内容、通知时间、通知部门、通知状态等
17 短信提醒 短信接收人、短信内容、短信发送时间、短信状态、短信发送人等
18 系统日志 日志日期、日志时间、操作人员、操作模块、操作详情等
19 客户满意度 满意度时间、客户姓名、客户电话号码、满意度等级、满意度评价等
20 预警提醒 提醒时间、提醒内容、提醒类型、提醒接收人、提醒状态等
TAG标签:客户 / 取号  HOT热度:10
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