*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 取号 | 取号号码、取号时间、窗口号码等 |
2 | 排队 | 排队号码、等待时间、预计等待时间、窗口号码等 |
3 | 窗口 | 窗口号码、工作状态、服务客户数目、所属分行等 |
4 | 客户信息 | 客户号码、姓名、手机号码、身份证号码等 |
5 | 业务办理 | 业务类型、时长、完成状态、窗口号码等 |
6 | 系统设置 | 分行名称、工作时间、服务窗口数量、取号规则等 |
7 | 客户历史记录 | 客户号码、办理业务、办理窗口、办理时间等 |
8 | 窗口工作分配 | 窗口号码、工作人员名称、工作时间段、分配业务类型等 |
9 | 取号统计 | 日期、取号数量、平均等待时间、窗口效率等 |
10 | 排队叫号 | 当前叫号号码、等待人数、预计等待时间、窗口号码等 |
11 | 客户评价 | 客户号码、评价星级、文字评价、窗口号码等 |
12 | 业务类型管理 | 业务类型名称、所需材料、办理时长、所属分行等 |
13 | 分行管理 | 分行名称、所在地区、服务窗口数量、工作时间等 |
14 | 工作时间设定 | 工作日期、工作时间段、窗口号码、工作状态等 |
15 | 窗口排班 | 窗口号码、工作日期、工作时间段、工作人员名称等 |
16 | 取号规则设定 | 规则名称、规则类型、规则内容、所属分行等 |
17 | 工作人员管理 | 工作人员名称、所属窗口、工作状态、工作时间等 |
18 | 权限管理 | 用户名、密码、角色、所属分行等 |
19 | 窗口报表 | 窗口号码、办理业务类型、办理数量、平均办理时长等 |
20 | 窗口状态监控 | 窗口号码、工作状态、等待人数、当前业务类型等 |