*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 注册与登录 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、地址等 |
2 | 队列管理 | 队列名称、队列容量、当前队列长度、队列等待时间、队列状态等 |
3 | 队列分配 | 队列ID、用户ID、分配时间、分配状态等 |
4 | 队列查询 | 队列ID、用户ID、查询时间等 |
5 | 队列调整 | 队列ID、队列容量、队列状态等 |
6 | 用户管理 | 用户ID、用户姓名、用户性别、用户年龄、用户职位等 |
7 | 用户权限 | 用户ID、角色权限、操作权限等 |
8 | 通知提醒 | 通知ID、通知内容、通知时间、发送者、接收者等 |
9 | 消息推送 | 消息ID、消息内容、消息时间、发送者、接收者等 |
10 | 数据统计 | 统计ID、统计数据、统计时间、统计类型等 |
11 | 队列历史记录 | 记录ID、队列ID、用户ID、操作时间、操作类型等 |
12 | 队列评价 | 评价ID、队列ID、评价内容、评价时间、用户ID等 |
13 | 队列排名 | 排名ID、队列ID、排名分数、排名时间等 |
14 | 队列状态监控 | 队列ID、系统时间、队列状态、队列长度等 |
15 | 客服管理 | 客服ID、客服姓名、客服等级、客服状态、所属部门等 |
16 | 部门管理 | 部门ID、部门名称、部门负责人、部门人数、部门职能等 |
17 | 工单管理 | 工单ID、工单内容、工单状态、提交时间、处理人员等 |
18 | 系统设置 | 系统ID、系统名称、系统版本、系统管理员、系统状态等 |
19 | 日志记录 | 日志ID、操作用户、操作时间、操作内容、操作结果等 |
20 | 数据备份 | 备份ID、备份时间、备份文件名、备份路径、备份状态等 |