*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 号码叫号 | 号码、呼叫时间、叫号窗口、叫号状态等 |
2 | 排队管理 | 排队号码、排队时间、等待时间、预计等待时间、叫号状态等 |
3 | 叫号窗口管理 | 窗口号、窗口状态、当前服务号码、当前服务状态等 |
4 | 预约管理 | 预约号码、预约时间、预约窗口、预约状态等 |
5 | 顾客信息管理 | 姓名、身份证号、手机号码、地址等 |
6 | 服务记录管理 | 顾客姓名、顾客身份证号、窗口号、服务时间等 |
7 | 员工工作状态管理 | 员工姓名、工号、窗口号、工作状态等 |
8 | 服务评价管理 | 评价内容、客户满意度、评价人、评价时间等 |
9 | 业务分类管理 | 业务分类名称、业务分类编码、业务分类说明等 |
10 | 业务办理时间设置 | 业务分类名称、办理开始时间、办理结束时间等 |
11 | 部门管理 | 部门名称、部门编号、部门主管、部门人数等 |
12 | 工作时间设置 | 工作日、上班时间、下班时间、休息时间等 |
13 | 通知公告管理 | 通知标题、通知内容、发布时间、发布人等 |
14 | 号码取票 | 取票号码、取票时间、取票窗口、取票状态等 |
15 | 顾客身份验证 | 顾客姓名、顾客身份证号、身份验证结果等 |
16 | 窗口服务情况统计 | 窗口号、服务总次数、平均办理时间、最长办理时间等 |
17 | 顾客办理情况统计 | 顾客姓名、办理次数、办理成功次数、办理失败次数等 |
18 | 叫号日志 | 叫号时间、叫号窗口、叫号号码、叫号状态等 |
19 | 顾客评价统计 | 顾客姓名、总评价次数、平均满意度、最高满意度等 |