*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、邮箱地址、用户类型等 |
2 | 排队管理 | 排队号码、叫号时间、等待时间、预计等待时间、窗口号码等 |
3 | 预约管理 | 预约号码、预约时间、预约窗口、预约状态、取消原因等 |
4 | 窗口管理 | 窗口号码、窗口名称、窗口状态、窗口所属部门、窗口负责人等 |
5 | 计时管理 | 开始时间、结束时间、总耗时、平均耗时、窗口号码等 |
6 | 叫号统计 | 叫号量、服务量、平均等待时间、平均办理时间、窗口号码等 |
7 | 预约统计 | 预约量、成功预约量、取消预约量、未到预约量、窗口号码等 |
8 | 客户评价 | 评价内容、评价时间、评分、窗口号码、用户名等 |
9 | 叫号提醒 | 叫号内容、叫号时间、提醒方式、窗口号码、用户名等 |
10 | 队列管理 | 队列号码、用户名、受理窗口、登记时间、处理进度等 |
11 | 预约限制 | 时间限制、预约数量限制、用户类型限制、窗口类型限制、用户名等 |
12 | 呼叫方式 | 语音呼叫、展示呼叫、短信呼叫、app推送、大屏幕展示等 |
13 | 管理员权限 | 用户名、密码、权限设置、部门分配、角色管理等 |
14 | 客户需求记录 | 记录内容、记录时间、跟进人员、跟进状态、客户姓名等 |
15 | 预约窗口设置 | 窗口类型、时间段设置、窗口名称、窗口号码、预约量限制等 |
16 | 广告推送 | 广告内容、推送时间、推送方式、推送范围、窗口号码等 |
17 | 匿名取号 | 取号时间、排队号码、窗口号码、办理进度、窗口类型等 |
18 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、部门所属机构、部门联系电话、部门人数等 |
19 | 异常情况处理 | 异常类型、异常描述、异常时间、处理人员、处理状态等 |
20 | 数据备份 | 备份时间、备份文件名、备份路径、备份方式、备份状态等 |