*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 系统管理 | 系统名称、系统版本、开发者、运行状态、数据库连接状态、日志记录开关、语言设置、系统时间、系统权限、系统备份等 |
2 | 叫号管理 | 叫号号码、排队窗口、操作员ID、叫号时间、客户姓名、客户联系方式、业务类型、办理业务状态、客户需求描述、办理窗口等 |
3 | 客户管理 | 客户ID、客户姓名、客户性别、客户年龄、客户联系方式、客户地址、客户证件类型、客户证件号码、客户类型、客户等级等 |
4 | 业务管理 | 业务ID、业务名称、业务类型、业务描述、业务办理时长、业务所需材料、业务数量上限、业务费用、业务审批规则、业务状态等 |
5 | 窗口管理 | 窗口ID、窗口名称、窗口类型、窗口负责人、所属部门、窗口状态、受理业务类型、窗口工作时间、窗口办公电话、窗口办公地址等 |
6 | 队列管理 | 队列ID、队列名称、队列类型、队列长度上限、当前队列长度、队列状态、最大等待时间、开放时间段、关联窗口、队列备注等 |
7 | 统计分析 | 叫号次数、平均等待时间、平均办理时长、客户满意度、业务办理量、业务办理成功率、窗口评分、窗口服务时长、叫号次数分析、业务办理时长分析等 |
8 | 叫号设置 | 叫号规则、等候人数显示方式、叫号方式、叫号器设置、语音播报设置、字幕显示设置、播放器设置、叫号提示音设置、叫号器音量设置、叫号器语速设置等 |
9 | 预约管理 | 预约号码、预约窗口、预约时间、预约客户姓名、预约客户联系方式、预约业务类型、预约状态、预约备注、预约提醒方式、预约确认方式等 |
10 | 系统日志 | 日志ID、操作内容、操作用户、操作时间、操作结果、操作IP地址、操作类型、操作模块、操作参数、操作备注等 |